退換貨流程

歡迎光臨「鴨咪家！YummyHome」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的退換貨流程，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

【退換貨須知】

  1. 根據消費者保護法之規定，於網路電商購物您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算，含國定例假日)，但根據《消費者保護法》第19條第二項，食品有保鮮與衛生疑慮與期刊或雜誌具時效等相關因素，皆不在享有七天鑑賞期的範圍中！ 
  2. 鑑賞期非試用期，產品未發生任何受損或瑕疵的情況下，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨，消費者需負擔寄送來回之運費。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。 
  3. 但若遇產品尚未開封的情況下，發現產品瑕疵。可於七天內與客服聯繫並拍照email傳至service.yummyhome@gmail.com，並辦理後續退貨或是換貨。 退貨商品必須保持完整性，將所有商品、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。確認實際為商品瑕疵後，消費者則不須另外負擔運費。 

【退換貨步驟說明】

  • 在官網任一畫面的最下方來信service.yummyhome@gmail.com告知您的需求與詳細資訊，以便我們盡速為您處理。
  • 完整包裝退換貨商品：
    • 退貨 – 請將商品、出貨單及紙本發票等所有資料完整包裝。
    • 換貨 – 請將商品、出貨單及紙本發票等所有資料完整包裝。
  • 本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式。
  • 待確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。

【退款說明】

  • 一旦完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的所有商品，且商品是完整無損的狀態，若您使用信用卡付款，我們將會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  • 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，我們將於15天內將款項退到您的帳戶，款項會扣除跨行轉帳之15元手續費。若您提供之匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

【無法退換貨說明】

  • 商品已破損、切割、分解、烹調。
  • 未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整。
  • 已於商品特別說明已註明無法退換貨之商品。
  • 原發票單據遺失。
  • 辦理退貨、換貨時，請事先告知本公司，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生之運費消費者需自行負擔。